ขายประกัน

::: ขายประกัน :::

เสียงโทรศัพท์มือถือดังกริ๊งกร๊างมาแต่ไกล
หากนี่เป็นดั่งเสียงตามสายของใครบางคนย่อมทำให้เรารู้สึกดี
แต่สายนี้มันดันไม่ใช่สายที่เราตามหา
และเลขหมายนี้ก็มิใช่ตัวเลขเรียงกันทียากเกินจะคาดเดา
เมื่อหมายเลขโทรศัพท์ที่ขึ้นโชว์ตรงหน้า
ดังขึ้นมาพร้อมกับคำกำกับสายโทรเข้าว่า "ขายประกัน"

นวัตกรรมของโปรแกรมบนโทรศัพท์มือถือสมัยนี้
ล้วนช่วยกลั่นกรองสายโทรศัพท์ที่เราไม่อยากจะรับได้เป็นอย่างดี
ยิ่งเบอร์ไหนชอบโทรเข้ามาถี่ๆแบบไม่มีนัยยะ
อีกทั้งยังชอบทักทายสวัสดีมากับการขายสินค้าเป็นของแถม
การยัดเยียดสินค้าให้ลูกค้าในขณะที่ยังไม่มีความต้องการ
อีกไม่นานที่การขายสินค้าแนวนี้จะลดลงและสูญสิ้นไป

"หากพี่ฟังน้องพูดต่อแล้วไม่สนใจ น้องจะเสียเวลาไปป่าวๆนะ"
น้ำเสียงตามสายชวนให้ผมต้องรีบปฏิเสธไปอย่างนิ่มนวล
แต่แล้วความพยายามของเสียงตามสายก็ยังไม่สิ้นสุด
เมื่อเธอพยายามฉุดรั้งด้วยคำถามใหม่
และเบนคำถามออกไปยังเรื่องส่วนตัวตามแพทเทิร์นที่เทรนมา
การเจรจาที่ไร้ความหมายจึงยุติเมื่อผมต้องบอกให้เธอหยุด
และพอกับคำถามที่มันเป็นเรื่องส่วนตัว

เมื่อวางสายลงผมถึงเข้าใจความหมายของคำว่าความพยายาม
ไม่ต่างจากตัวผมที่เมื่อหลายปีก่อนก็เคยขายของเช่นนี้
การยัดเยียดสินค้าด้วยคำพูดหว่านล้อมร้อยแปดพันเก้า
หรือการพรรณาถึงคุณสมบัติของมันทั้งๆที่ลูกค้าไม่ต้องการ
มันไม่ได้ต่างอะไรไปจากการล่อลวงให้ไขว้เขว
ความสำเร็จที่เกิดขึ้นจากการปิดการขายในครั้งนั้น
อาจไม่ควรถูกเรียกว่าความพยายามด้วยซ้ำไป

ทว่าวันนี้ผมกำลังมองเห็นน้องขายประกันคนนี้ในมุมใหม่
มุมๆเดิมที่แตกต่างไปจากประสบการณ์ของผมในวันวาน
ความพยายามของน้องต้องเริ่มจากการฝึกฝน
การถูกปฏิเสธเป็นร้อยสายกำลังทำให้เธอเริ่มฝึกตน
สักวันเธอจะก้าวพ้นการถูกบีบบังคับในสิ่งที่เธอไม่อยากเป็น

แล้วค้นพบตัวตนที่ต้องการ
เฉกเช่นสินค้าที่เธออยากจะขายมันจริงๆ